利用規約

最終更新日:2018年11月12日
1-本規約への同意

Enjin Pte. Ltd. (以下「当社」といいます)が提供するenjin.ioenjinx.ioenjin.com、またはその他のドメイン、プロダクト、サービス、またはコンテンツ(以下「サービス」といいます)を使用する前に、本規約をご確認ください。サービスの使用またはサービスへのアクセスにより、ユーザーは本規約のすべての条件に同意するものとします。 本規約において、同意しない条件がある場合は、サービスを使用しないでください。

2 - サービス

当社は、当社が運営するWebサイトを通じて購入できる、さまざまなサービスを提供しています。当社のサービスを利用するには、アカウントを登録する必要があります。サービスには、無料サービスと有料サービスがあります。すべてのサービスは現状のまま提供されるものの、品質向上のためにアップデートされる可能性があります。

2.1 - 無料サービス

当社は、特定のサービスを無料で提供する場合があります。これらのサービスは現状のまま提供され、当社は、個人、または無料で提供されるサービスを使用するすべてのユーザーに事前の通知なしに、無料サービスの使用を終了または変更する権利を有します。

2.2 - 有料サービス

当社は、さまざまな有料サービスを提供しています。本項では、セルフサービスサブスクリプションサービスの一部として販売される、サブスクリプションについて説明します。

ユーザーは、当社の有料サービスのいずれかに初めて加入するとき、請求および支払いの詳細を当社に関連付けるように求められます。クレジットカード番号などの支払いの詳細は、支払い処理業者に直接保存されます。ただし当社は、氏名、請求先住所、電子メールアドレスなど、特定の請求詳細のコピーも保持されます。また当社は、サブスクリプションIDも保存します。これによりユーザーは、サブスクリプション内容を変更した場合でも、支払いの詳細を再送信する必要はございません。

当社は、ユーザーがサブスクリプション内容を変更する場合、変更を行うことを確認するメッセージを表示されます。そしてユーザーの同意をいただき次第、当社はサブスクリプション内容を変更するために、按分計算が発生する可能性のある機能については、支払いの詳細を直ちに請求し、ユーザーが指定したプランに変更します。ユーザーは、お支払い方法が拒否またはキャンセルされない限り、お支払いの詳細を再送信するよう求められることはありません。

2.3 - サブスクリプション

ユーザーは、当社のサブスクリプションにサインアップすると、支払いゲートウェイ(PayPalなど)のいずれかを通じて定期的に請求されます。ユーザーは、自動的に更新される月額または年額のサブスクリプションにサインアップします。ユーザーは、更新が開始された日から課金されます。これに対する唯一の例外は、2月29日に購読する場合で、その場合、2月28日に毎月請求されます。

当社は、請求を実行できない場合、ユーザーのサービスへのアクセスを自動停止し、ユーザーのアカウントとそのコンテンツが完全に削除する可能性があります。ユーザーは、請求が発生する前に、アカウントに十分な金額があることを確認してください。

2.4 - キャンセル

ユーザーは、選択した支払いゲートウェイまたはEnjinアカウントを介して、当社のサブスクリプションを手動でキャンセルできます。当社は、ユーザーのサブスクリプションがキャンセルすると、請求ができなくなります。

2.5 - 返金ポリシー

有料サービスの購入は最終的なものであり、返金不可です。領収書の記録は常に適切に保管してください。また、購入する前によく確認してください。ユーザーのお金はユーザーの責任です。当社はアカウントの終了、または本規約に基づいたユーザーの権利の執行により、既存の有料サービスを失効させます。

サブスクリプションの更新は返金不可です。サブスクリプションのキャンセルとその後の更新については、2.4キャンセルを参照してください。

2.6 - アップグレードとダウングレード

ユーザーはいつでも、アカウントのアップグレードまたはダウングレードができます。

  • アップグレードする場合は、請求サイクルの残りの日数に比例したコストが請求されます。
  • ダウングレードする場合は、直ちにプランが変更されます。新しいプランに含まれていない機能へのアクセスは、取り消されます。以前のプランの未使用日分は、返金されません。
2.7 - 税金

有料サービスへの加入に発生する通常料金に加えて、ユーザーがお住まいの地域に応じ、税金を支払う必要がある場合とない場合があります。ユーザーは、当社からサービスを購入するにあたり、発生する税金の内容を把握し、それらを全額支払うことに同意します。

2.8 - 制限

各サービスには、何らかの方法で制限が定義されています。これらの制限を開示することを選択する場合としない場合があります。ただし、事前の警告の有無にかかわらず、制限はいつでも変更できます。

当社が提供する通常プランでは十分でない場合、Official Supportへご連絡ください。エンタープライズ・プランの形で、ユーザーのニーズに合った、カスタムソリューションをご提供いたします。

3 - サポート

当社は、ヘルプセンター提供することにより、ユーザーおよびゲストをサポートしています。またユーザーには、公式サポートも提供します。

3.1 - ヘルプセンター

ヘルプセンターとは、一般的なサポートを提供するページです。ユーザーのお問い合わせ内容は、すでに記事として回答されている可能性があります。公式サポートからご連絡いただく前に、このヘルプセンターをご確認することを強くお勧めします。

3.2 - 公式サポート

技術的な問題が発生している、ヘルプセンターでお問い合わせに関する情報が見つからない、または当社チームに連絡したい場合は、support @ enjin.ioにメールを送信してください。

ビジネスまたはマーケティングが目的の場合は、enj.in / contactから連絡することができます。

当社は、ユーザーが契約しているプランに基づいて、サポートの優先度を決定します。上位の階層/プランに加入しているユーザーは、下位の階層/プランに加入しているユーザーよりも優先的にサポートを受けられます。

お問い合わせの際は、できる限り最善のサポートを提供したいと考えております。そのため、迅速かつ適切な対応を確実にするために、下記に従ってください。

  • メール文のタイトルには、問題やお問い合わせ内容を簡単に記述してください。
  • 本文においては、問題やお問い合わせ内容を詳細に記載してください。
  • ユーザー保護の観点から、機密情報(パスワード、APIキー、クレジットカードの詳細など)は含めないでください。これらを求めるメールまたはメッセージを受け取った場合、返信せずに、電子メール(またはチケットID)をabuse@enjin.ioへ転送してください。
  • • サポートチケットは可能な限り、英語で送信してください。別の言語で送信された場合、当社はサポートを提供できない可能性があります。Google翻訳などのオンライン翻訳サービスを利用して返信する可能性もありますが、応答時間が遅くなるのと、内容が正しく翻訳されない可能性があります。したがって、英語でお問い合わせいただくことを強くお勧めします。

当社は、当社の有料サービスに加入していない方からの問い合わせに対し、回答する義務を負いません。

4 - アカウント

ユーザーは、当社の無料または有料サービスを使用する場合、アカウント登録する必要があります。これにより、当社プラットフォームのユーザーになります。ユーザー名、メールアドレス、パスワードを安全に保つ責任は、ユーザーのみにあります。 当社から情報提供を求められた場合、完全かつ正確である必要があります。提供された情報のいずれかが変更された場合、ユーザーは、可能な限り迅速にアカウントに必要な変更を加えることに同意するものとします。ユーザーのアカウントはユーザー自身の責任で管理し、悪意のある他ユーザーによるアカウントの不正が起きないようにします。当社は、いつでも理由の説明や返金なしに、いかなるアカウントもキャンセルする権利を留保します。

ユーザーは、他ユーザーアカウントへのログインを試みないことに同意します。ユーザーは、ログイン情報を他のユーザーや第三者に提供してはいけません。ユーザーは、自身のアカウントの使用によって引き起こされるあらゆる問題に対して、責任を負います。ユーザーのアカウントからシステムに加えられた、いかなる損害も、ユーザーの責任となります。

5 - プラットフォームとサービスの変更

当社は事前の警告なしに、当社のプラットフォームまたはサービスに対し、変更を加える場合があります。なぜならプラットフォームやサービスを改善するために、必要に応じて機能や制限の追加・変更・終了を行える、柔軟性が必要だからです。

当社は、Enjin Platformまたはそのサービスの提供を、予告の有無にかかわらず、いつでも変更、終了、または停止する権利を留保します。当社は、定期的に更新を行っていますが、その多くは公表されていません。これはシステムの安定性を向上させ、新しい機能を追加し、そして定期的なメンテナンスを行うためです。当社は、プラットフォームまたはそのサービスの一部または全体を変更、一時停止、または中止した場合の責任を負いません。

6 - 許容される使用と行動

ユーザーは、自身の行動やコンテンツ、アカウントに全責任を持ちます。当社は、プラットフォームを安全にし、すべてのユーザーが楽しめる場にするよう努めています。プラットフォームで違法または有害な活動を行うことは、禁止されています。

ユーザーは、下記の行為を行わない事に同意します。

  • 当社の従業員へのなりすまし、当社との関係の詐称および許可なく当社サービスへアクセスする行為。
  • Enjin Platformの正常な動作の妨害や、他のユーザーへの妨害および過剰な数のメッセージ送信(フラッディング攻撃)による対話の妨害をする行為。
  • マニュアルまたは自動化された手段を使用して他ユーザーアカウントへアクセスする行為。Enjin Platformまたはそこに含まれるコンテンツを悪用する行為。
  • 違法な行為。または違法な行為を助長する行為。
  • 当社の許可なしに、Webサイトやサービスを宣伝する目的で、ユーザーアカウントを作成する行為。
  • 無関係なコンテンツの投稿や同類コンテンツを繰り返し投稿する行為。その他の理由で、当社のインフラストラクチャに不当または不釣り合いに大きな負荷をかける行為。
  • 他ユーザーへアカウントを共有する行為(アカウントに付与された無料または有料サービスへのアクセスを含む)。
  • 提案や質問以外の目的で、当社のサポートシステムを使用する行為。
  • 当社の統計システムを検証するために、複数アカウントを作成する行為。
  • 他のユーザーを不法または有害な行動に駆り立てる行為。他のユーザーを威嚇または脅迫したり、プライベートな情報を配布する行為。
  • 個人情報、IPアドレス、その他のネットワークプロファイルデータなど、他のユーザーに関する情報を収集したり、データマイニングする行為。
  • 当社の許可なしに、他のユーザーに関する個人情報(住所、名前、IPアドレス、居住地または勤務先、年齢、性別、またはその他の個人情報など)を収集して配布する行為。
  • アカウントを作成して、ユーザー名を不正占拠する行為。
  • スパイダー・ロボット・クローラー・データマイニングツールなどの自動化ツールを使用して、ENJIN Platformからデータをダウンロードする行為。ただし、当社のrobots.txtファイルを用いたインターネットの検索エンジン(例:Google)や非営利の公開アーカイブ(例:archive.org)、「正常な」Webサービス/ RSS / Atomクライアントはこれに当てはまりません。当社は、何が「正常な」かを定義する権利を留保します。
  • 当社のコンピューターシステムへ不正アクセスを試みたり、Enjin Platformの機能を妨害したり、品質を低下させたり、パフォーマンスを妨害したり、機能を損なう行為。
  • 当社のプラットフォームまたはそのサービスを使用して、他のユーザーを攻撃する行為。
  • Enjin Platformの機能を混乱させたり、品質を低下させたり、パフォーマンスを妨害したりする行為。またはこれらを行うコードの開発、呼び出し、または利用する行為。
  • 他ユーザーから、Enjin Platformのユーザー名、パスワード、またはその他の認証情報を収集・要請・取得する行為。Enjin Platformへのログインを自動化するなど目的で、他の認証情報をプロキシする行為。

ユーザーは、第三者が当社のプラットフォームまたは当社のサービスを使用して、上記の行為を行うことを許可または奨励しないことに同意するものとします。また、本規約のいずれかの部分に違反した、または違反したと非難された場合は、直ちに当社に通知することに同意するものとします。

当社は、違反のすべての事例または契約の違反の疑いをケースバイケースで処理することに注意してください。当社は、侵害または違反について、適切と考える方法で行動する、または行動を拒否する権利を留保します。当社は、ユーザーのアカウントとユーザーと当社との関係をいつでも終了する権利を有する一方、違反の可能性や報告を調査する義務はありません。また当社はいかなる場合でも、本規約または違反に対する罰則を行使する義務はありません。とはいえ、本規約において当社の権利を行使しないと選択した場合でも、違反に対しては行使する可能性があります。

本規約に違反すると、次のいずれかが発生する可能性があります。

  • 当社が、ユーザーに警告を出し、違反を修正するよう要求。
  • 当社が、当社システムに対するユーザーのアクセスを、一部無効化。
  • 当社が、ユーザーによってシステムに追加されたコンテンツまたはデータを削除。
  • 当社が、当社システムに対するユーザーのアクセスを、完全無効化。
  • 当社が、ユーザーに責任を負うことなく、ユーザーのアカウントを完全削除。

このリストは完全ではありません。上記の通り、すべての状況はケースバイケースで処理されます。

7 - 当社の商標

当社の商標・ロゴ・画像・サービスマーク・商号・およびその他特有のブランド機能は、当社のシステムで使用されています。ユーザーは、これらの使用を許可するためにライセンスを発行することはなく、また当社の許可なしにそれらを使用することはできません。

8 - 第三者のコンテンツ

当社のウェブサイトには、第三者のウェブサイト、サーバー、ディレクトリ、システム、ネットワーク、またはその他の種類のホスティングまたはホスティングされたコンテンツにリンクする機能が含まれている場合があります。ユーザーはコンテンツにアクセスをする際、そのコンテンツにどう対応するかは、あなたとそのコンテンツの提供者の間の問題です。当社は、第三者のコンテンツの推奨またはサポートせず、外部システムに含まれる内容について責任を負うことはできません。第三者のリンクの安全性と評判をよく理解し、データのバックアップやプライバシー保護、およびウイルスやマルウェア・オンライン詐欺その他リスクへ適切な対応をしてください。

また当社は、第三者または広告主のコードやコンテンツを使用する場合もあります。当社のプラットフォームに第三者のコンテンツが掲載されることは、当社がそれを支持、提携、またはサポートしていることを意味するものではありません。第三者のコンテンツを管理することはできません。そのため、コンテンツが適切に機能するか、正確であるか、合法であるかについては保証できません。当社は、第三者のコンテンツをフィルタリングするか、受け入れを拒否する権利を留保しますが、義務は負いません。第三者のコンテンツがユーザーにとって安全であることを確認するのは、ユーザー自身の責任です。

サービスには、第三者のコンテンツ、ネットワークまたはシステムへのリンクするURLがあるかもしれません。第三者のWebサイトは、プラットフォームの一部ではありません。またシステム上にあるということは、提携や保証があることを意味しません。第三者のWebサイトで発生した事柄については、責任を負いかねます。それらにアクセスすると、ユーザーやユーザーのプライバシー、ユーザーのコンピュータまたはハードウェアを危険にさらす可能性があります(必ずしもそうとは限りません)。ユーザーは、インターネットの危険から適切に保護されていることを確認するために必要な、あらゆる予防策を講じる必要があります。

第三者のサイトへのアクセスや、掲載されている情報、資料、プロダクト、およびサービスの使用は、ユーザー自身の責任で行ってください。

9 - 表明保証

ユーザーは、当社のシステムを使用するにあたり、以下のすべてに同意したことになります。

  • 適用されるすべての地域、州、国内、および国際法を遵守する。
  • 当社に適切なデータを共有する。
  • サービスを適切かつ合理的に使用します。

つまりユーザーは、当社のシステムを適切な方法で使用する必要があります。適切な方法は、個々の機能に関するページや、本規約で説明されています。

10-当社とユーザーとの関係

ユーザーは、当社がユーザーとの関係をいつでも終了できる権利を有することに、同意します。つまり当社は、ユーザーのアカウントをキャンセルし、ユーザーのコンテンツまたはデータを削除し、何らかの方法でシステムにアクセスする機能を削除できます。事前に通知なく、かつ責任を負うことなくこれを行えます。これらの対応は、ユーザーが規約に違反した際に発生する可能性が最も高いですが、必ずしもそれに限定されるわけではありません。またユーザーは、当社が何らかの理由でユーザーにメッセージを送信できることにも、同意するものとします。

11 - データ収集

当社は、ユーザーがプラットフォームを使用する際に、ユーザーからいくつかのデータを収集します。これには、ユーザーがアクセスしたWebサイトやページなどといった、一般情報が含まれます。またログイン時に使用されたIPアドレスも、ログに記録されます。当社は、この情報を他のユーザーに開示することはありません。最後に、当社はユーザーがサインアップする際、メールアドレスといったユーザーのデータを収集します。 ユーザーが当社から何らかを購入した場合、当社は請求先住所など、特定可能なユーザーの個人情報の一部を使用し、請求を行います。

また当社は、削除されたデータのバックアップコピーを保持する義務はありません。ユーザーは必要であれば、独自にバックアップを作成する必要があります。

12 - 保証の免責事項

当社は、Enjin Platformに表示された、またはEnjin Platformを通じてアクセス可能な情報または資料の正確性、内容、完全性、合法性、信頼性、操作性または可用性について責任を負うことはできません。当社は、情報や資料の削除、保存の失敗、誤配、または不時の配達について責任を負いません。当社は、Enjin Platformを介した情報・資料のダウンロードやアクセスにより生じる、いかなる損害についても責任を負いません。

Enjin Platform、およびEnjin Platformに含まれるすべての資料、情報、プロダクト、サービスは「現状のまま」で提供され、一切の保証はありません。 当社、当社のサプライヤーおよび当社のライセンサーは、商品性、特定の目的における商品の適合性、および所有権の保証などの、法的責任を最大限の範囲で否認します。 当社、当社のサプライヤーおよび当社のライセンサーは、Enjin Platformのセキュリティ、信頼性、タイムライン、およびパフォーマンスに関するいかなる保証も否認します。 当社、当社のサプライヤーおよび当社のライセンサーは、Enjin Platformを通じて取得した情報またはアドバイスに対する保証を否認します。 当社、当社のサプライヤー、および当社のライセンサーは、Enjin Platformで提供された、またはEnjin Platformのリンクを通じて受け取ったサービスや商品、またはEnjin Platformのリンクを通じて情報について、いかなる保証も否認します。

ユーザーは、下記に同意します。(A)Enjin Platformが中断されず、エラーが発生しない保証がないこと、(B)Enjin Platformが最小データ転送速度で動作する保証がないこと、(C)当社が、プラットフォームアクセス中に使用される第三者のネットワークやサイトを完全にコントロールできないこと、および(D)ユーザー自身の判断で、Enjin Platformのから資料やデータをダウンロードし、それに起因するコンピューターシステムまたはデータの損失に対するいかなる損害についても、ユーザーが責任を負うこと。

一部の州または他の法域では、黙示の保証の除外が許可されていないため、上記の除外が適用されない場合があります。また、州や管轄によって異なるその他の権利を有する場合もあります。 当社またはその後継者、関連会社、請負業者、従業員、サプライヤー、ライセンサー、パートナー、代理人、またはEnjin Platformのサービス提供を通じて、口頭または書面による助言または情報は得られません。条件に明示的に記載されていない保証を作成します。

13 - 補償

ユーザーは、以下に起因または関連する請求、要求、損失、損害、費用、または責任(合理的な弁護士費用を含む)に対する、第三者の担当者、ディレクター、代理人、株主、従業員、および代理人からの、当社、その継承者、子会社、関連会社、共同ブランド、請負業者、従業員、第三者の広告主、テクノロジープロバイダー、サービスプロバイダーまたはその他のパートナー、およびそれぞれの役員、取締役を補償、防御、および無害に保持することに同意するものとします。

  • ユーザーのコンテンツとデータ
  • 当社のプラットフォームまたは当社が提供するサービスの使用または接続
  • サポートサービスの利用
  • ユーザーによる、上記のいずれかの誤用(当社のプロダクトを誤ってまたは正しく使用した場合、当社は責任を負いません。)
  • 本契約の違反または違反の申し立て
14 - 責任の制限

ユーザーは、その根拠となる法的理論の如何にかかわらず、当社またはその後継者、関連会社、請負業者、従業員、サプライヤー、ライセンサー、パートナーまたは代理人は、本規約やEnjin Platformの使用、および使用できないことに起因する、利益の損失、カバーの費用、正当な費用、使用、データ、またはその他の無形の損失(当社がそのような損害の可能性について知らされていたとしても)の損害に対し、直接的および、間接的な責任を負担しないことに同意するものとします。

これらの制限は、プロダクトに起因する損害、販売されているサービス、第三者のサイトで提供されているもの、Enjin以外の第三者(第三者のアプリケーション開発会社を含む)によって提供されているもの、お客様が受理したもの、Enjin Platformで宣伝されているもの、第三者のサイトであなたが受け取ったものに当てはまります。

特定の法域では、黙示の保証の制限または特定の損害の除外または制限を認めていません。そのような法域に居住している場合、上記の免責事項、または制限の一部またはすべてが適用されず、追加の権利を有する場合があります。本規約に含まれる保証、救済措置、または責任の制限または除外は、ユーザーが所在する管轄の法律に基づいて適用されます。

15 - 利用規約の改正

事前に通知することなく、当社はいつでもこの契約を変更する権利を留保します。変更はすぐに有効になります。この契約を定期的に確認して、変更がないか確認してください。当社のサービスを継続して使用することにより、これらの条件に加えられた変更を受け入れることに同意したことになります。このページの上部に表示される日付は、最後に変更が加えられた日時を示しています。

16 - 期間と終了

この契約は、ユーザーが当社のアカウントを持っている限り有効です。アカウントが閉鎖された場合、この契約の一部は無効になります。今後も引き続きサービスを提供することはありませんが、ユーザーは引き続き当社の規則および規制に従うことが求められます。

当社はいつでもアカウントを閉鎖し、システムに追加したコンテンツを削除する権利を有します。これは、事前にユーザーに通知するかどうかに関係なく行うことができます。当社がユーザーのアカウントを閉鎖した場合、またはユーザーが自分でそれを閉鎖した場合、当社はユーザーに手数料の払い戻しを提供する義務はありません。

ユーザーは、アカウント設定ページから、いつでもアカウントをキャンセルできます。当社のアカウントをキャンセルし、引き続き請求されたくない場合は、それぞれの支払いゲートウェイのインターフェースを介して、当社のすべてのサブスクリプションをキャンセルしてください。

アカウントが閉鎖された場合、以下のいずれかまたはすべてが発生する可能性があります。

  • 当社のサービスを使用する機能を含め、ユーザーのアカウントにアクセスできなくなる
  • ユーザーのコンテンツとデータが削除される
  • 当社は、コンテンツまたはデータのバックアップを保持しない
  • 当社は、未使用の支払済み時間、その他の料金または購入の払い戻しを行わない
  • 当社は、ユーザーのデータまたはコンテンツを、当社のシステムから個人のディスク領域またはその他のシステムに移動しない
  • 当社が、ユーザーのメールアドレスまたはIPアドレスがプラットフォームにアクセスするのをブロックする

当社によって付与されたすべてのライセンスは、この契約の満了または終了時に終了します。当社は、これらの利用規約の終了後、プロダクトまたはサービスへのアクセスを提供する義務を負わないものとします。

17 - 準拠法および管轄権

これらの条件は、法律の原則の選択を除いて当社の事業所登録に従って解釈および管理され、解釈されなければなりません。紛争が本規約に起因または関連して発生した場合、紛争は当社の事業所登録の裁判所の専属管轄権の対象となり、各当事者はかかる裁判所の管轄権および裁判地に同意するものとします。

18 - 当事者間の関係

ユーザー、第三者、そして当社はすべてお互いに関して独立した当事者です。この契約は、当社とユーザーまたは第三者とのパートナーシップを意味するものではありません。また、合弁事業や雇用関係を構成するものではありません。ユーザーは、当社がユーザーと特別な関係や受益者の義務を負わないことに同意します。本規約に記載されている当事者(当社、ユーザー、および第三者を含む)は、他の当事者のために、またはその代理として契約を締結する権利を有しません。この本規約の当事者は、他の当事者の義務または責任をもたらす状況に関与することはできません。

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